Termeni și condiții

Ultima actualizare: 03.11.2026

Prin accesarea și utilizarea acestui site web operat de Imperial Hotel, ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

Date de identificare

Site-ul și serviciile de cazare sunt oferite de Imperial Hotel, cu sediul în Strada Sfinții Apostoli Petru și Pavel 29A, 300243 Timișoara. Telefon: 0786 930 056, e-mail: contact@imperialhotel.ro.

Calitatea noastră este de prestator direct al serviciilor de cazare (comerciant), nu de intermediar.

1. Rezervări

Rezervările se fac prin motorul de rezervări online al hotelului, la care duc butoanele „Rezervă”. Prețurile sunt afișate în motorul de rezervări, cu moneda indicată, înainte de confirmarea rezervării. Rezervarea este confirmată prin e-mail după finalizare.

Modalități de plată

Plata se poate face online cu cardul (Visa, Mastercard) sau la hotel, conform opțiunilor afișate la rezervare. Plățile online cu cardul sunt procesate în siguranță prin NETOPIA Payments. Datele cardului nu ajung la noi și nu sunt stocate de hotel.

Livrarea serviciului

Serviciul de cazare se prestează la hotel, la adresa Strada Sfinții Apostoli Petru și Pavel 29A, 300243 Timișoara, în perioada rezervată. Confirmarea rezervării se trimite pe e-mail imediat după plată sau finalizarea rezervării.

Anulare, retragere și rambursare

Condițiile de anulare sunt cele afișate în motorul de rezervări pentru tariful ales.

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de cazare prestate la o dată stabilită. Anularea se face conform regulilor de mai sus, printr-un e-mail la contact@imperialhotel.ro sau prin linkul din e-mailul de confirmare. Rambursările aprobate se fac pe același card cu care s-a plătit, în cel mult 14 zile.

2. Acuratețea informațiilor

Depunem eforturi pentru a menține informațiile (prețuri, disponibilitate, facilități) corecte și actualizate, însă acestea pot suferi modificări fără notificare prealabilă și nu constituie o ofertă contractuală fermă.

3. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) este protejat și nu poate fi copiat, distribuit sau reutilizat fără acordul prealabil scris, cu excepția utilizării personale, necomerciale.

4. Utilizare acceptabilă

Te obligi să nu utilizezi site-ul în scopuri ilegale, să nu încerci accesarea neautorizată a sistemelor și să nu afectezi funcționarea acestuia.

5. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe (ex. platforma de rezervări, hărți). Nu răspundem pentru conținutul sau politicile acestora.

6. Limitarea răspunderii

Site-ul este oferit „ca atare". În limitele permise de lege, nu răspundem pentru eventuale daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului.

7. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, de instanțele competente din România.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

8. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină.

9. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni: contact@imperialhotel.ro.